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          乘客須知
          作者:佚名    文章來源:本站原創    點擊數:1649    更新時間:2017/11/27


          1、退款說明

           (一)退款條件
              1.對于已接受乘客預付款30日后仍未能開行定制公交的,應乘客要求可全額無息退款。
              2.由于市政施工、交通管制等外界因素影響,造成定制公交行駛路線調整,使乘客無法實現乘車目的,應乘客要求可全額無息退還剩余日的項。
              3.由于運營方原因,造成定制公交撤銷的,可全額無息退還本期款項。
              4.線路開行后,由于乘客原因,無法繼續乘坐所定制的公交,不予退款(收取預付款10%的手續費)
              5.對已經預繳費用的乘客,如有特殊原因無法乘坐所定制的公交,須在線路開行3日以前到原繳費地點辦理退款手續。
              6.若一個月內累計退款3次或者一年內累計退款6次,被認為是惡意退款,將被列入乘客黑名單。
              7.被列入黑名單的乘客,自列入之日起一年內,將不享受定制公交的所有優惠政策。若被列入黑名單的乘客仍繼續有惡意退款、影響他人乘坐的行為,將限制該乘客訂坐定制公交。
            (二)、退款流程
              1.符合退款條件的乘客,攜帶乘車憑證(已開行線路)、交款收據到通卡公司充值大廳填寫《退款申請單》,經審核通過后,三個工作日內辦理退款           
              2.為保證乘客賬戶金額的安全,退還款項將按原付款渠道退還。
              3.《鞍山公共交通總公司定制公交退款說明》由鞍山公共交通總公司負責解釋。
           

          2、預訂規則
              一、開行周期
              定制公交在工作日開行,國家法定公休日、節假日暫不發車。對于新開行的定制公交,自開行之日起,前一整月的數個工作日為第一個開行周期。系統平臺根據下一開行周期整月預定情況,在下一開行周期前一周公布線路開行公告。此后以一個月為一個開行周期。例如,某定制公交于2015年9月1日開通,則第一個開行周期為2015年9月1日至2015年9月30日(21個工作日),如果該線路在9月24前下一周期預定具備開線條件,則此后開行周期為10月1日至31日,依此類推。具體開行日期為開行周期內的法定工作日。
              二、預定種類
              1.整月續訂及預訂。在下一周期開行3日前,均可續訂或預訂下一周期整月座位。
              2.預訂本周期剩余座位服務(非整月預訂)
              三、預訂形式
              1.整月續訂及整月預訂。在本周期開行之日起至下一周期開行公共發布前一周,均可續訂或預訂下一周期整月座位。例如,某已開行的定制公交下一開行周期為8月1日至8月31日,則乘客可在7月1日至28日前可進行下一周期整月的預訂。
              2、.預訂本周期剩余日服務(非整月預訂)。在當前開通周期內,可預訂3日后至截止日(含)之間的連續工作日座位。在定制公交班車有空余座位的情況下,每日16:30(以支付時間為準)前可預訂3日后空余座位。
          定制公交線路預訂乘客一個開行周期內未達到車輛座位數80%以上時,該線路終止運行。例如,某已開行的定制公交下一開行周期為4月1日至4月30,則乘客可在4月1日至23日前可進行下一周期整月的預訂。如果乘客預訂數量達不到車輛座位數80%以上時,該線路終止運行。
              四、訂單提交
              乘客需在訂單提交30分鐘內完成支付,超時需要重新提交訂單。手機是乘客接收電子乘車憑證的唯一有效途徑,應保持手機號正確和通訊暢通。一個注冊用戶只能預訂1個座位。達到線路開行條件后,向已付款乘客發送線路開行日期及短信驗證碼,乘車憑證為短信驗證碼。


          3、乘車須知

              為保證廣大乘客順利乘坐定制公交出行,乘客在乘車過程中應遵守如下規定:
              1.遵守《鞍山市城市公共客運交通管理條例》的相關規定。
              2.乘車時,憑乘車憑證乘車。參照起點站發車時間,提前到上車站點候車。車輛將在第一站按時發出,其余各站點接人即走,不等待。
              3.定制公交確保一人一座,按照乘車憑證號碼對號入座,不得占用其他座位。
              4.定制公交按線路設置的站點?,在運行途中不可隨意上下車。
              5.不許攜帶危險品和有礙乘客安全的物品、活禽及動物(含寵物)、鮮活海產品等乘車。
              6.在行車過程中不要將身體的任何部位伸出車外,或進行其他妨礙車輛行駛、?亢臀<俺丝桶踩男袨。
              7.保持車內環境衛生,嚴禁吸煙,愛護車內設施。
              8.乘車過程中不要大聲喧嘩,為他人休息創造良好條件。
              9.因為路阻、施工等不可抗力因素造成乘客無法準時到達目的地的,運營企業不承擔相應法律責任。
              10.如運營車輛因故障等原因無法繼續完成該班次運營服務的,乘客可乘坐出租車至目的地(三人一臺車),根據打車發票,公交總公司給予報銷。
          《鞍山公共交通總公司定制公交乘客乘車須知》由鞍山公共交通總公司負責解釋。

          4、收費標準
              豪華空調客車每人每乘次收費標準為:5公里(含)以內4元,5公里——10公里(含)5元。10——15公里(含)6元。
              普通公交客車每人每乘次收費標準為:5公里(含)以內3元,5公里——10公里(含)4元。10——15公里(含)5元。
              預訂連續工作日的,享受一定程度的優惠,具體優惠為:
              ★ 預訂3個月的,享受九折優惠;
              ★ 預訂6個月的,享受八五折優惠;
              ★ 全年預訂的,享受八折優惠。

          5、黑名單

              為確保定制公交有序運營,為乘客提供安全、舒適、便捷、優質的服務,制定定制公交黑名單制度。
              一、有下列情形之一者即被列入乘客黑名單
                  1.在一個月內,由于乘客自身原因累計退款3次,即被認為惡意退款行為,列入乘客黑名單。
                  2.在一年之內,由于乘客自身原因累計退款6次,即被認定為惡意退款行為,列入乘客黑名單。
                  3.乘客在乘坐定制公交過程中不遵守《鞍山公共交通總公司定制公交乘客乘車須知》相關規定,影響其他乘客的乘車環境,并屢教不改的,列入乘客黑名單。
              二、黑名單乘客的管理辦法
                  1.被列入黑名單的乘客,自列入之日起一年內,將不享受定制公交的所有優惠政策。
                  2.若被列入黑名單的乘客仍繼續有惡意退款、影響他人乘坐的行為,將限制該乘客訂坐定制公交

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